【よくあるお問い合わせ】

★非会員様は掲示板にご作成くださる際、注文番号とお名前をお書きくださいますようお願い申し上げます。　　　　　　　　　　

★コメントの確認は難しいため、コメントでの依頼、又はお問い合わせはお控えくださいますようお願い致します。

1.[会員加入]新規登録で、住所1を入力する時キーボードが出てこないんです。なぜですか？

－ご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございません。

　会員登録の際、郵便番号のご検索いただいて、住所の入力くださいますようお願い致します。

　郵便番号検索を押して頂くと、郵便番号で検索、又は住所で検索できます。

　そちらで正しい郵便番号と住所をお探しください。

　詳細の住所は住所2(番地/建物名、部屋番号 (任意))にご入力くださいませ。

　(＊アプリケーションでは会員登録の際の郵便番号ボタンをクリックしてください。

　郵便番号で検索、又は住所で検索できます。そちらで正しい郵便番号と住所をお探しください。

　詳細の住所は住所2(番地/建物名、部屋番号 (任意))にご入力くださいませ。)

2.[注文]注文する時、決済ができません。

－注文の際に決済できない場合、下記のことのご確認お願い申し上げます。

　1.決済予定金額の下の方に[支払い方法]を選択する欄がございますが、

　  そちらで決済手段の選択お願い致します。

　（支払い方法：コンビニ決済やクレジットカード・PayPalなど）

　2.お手数をお掛け致しまして大変申し訳ございませんが、

　「購入する」ボタンのクリック後、次のページでページ全体をドラッグしてください。

  　ウェブブラウザーによってドラッグしないと「決済する」ボタンが出ない場合がございますので、

　  ご確認お願い申し上げます。

3.[注文]注文した商品をキャンセルしたいですが。

－入金前の件はご注文下さってから7日以内に決済されない場合、自動キャンセルになります。

　入金前の件の中、注文商品の一部のキャンセルは難しいため、お手数をおかけいたしますが、

　該当注文のキャンセル後、再注文くださいますようお願い申し上げます。　

　入金完了件は注文番号をお教えくださいましたら、キャンセル処理いたします。

4.[配送]何円以上買ったら、送料無料とかありますか？

－8000円以上お買い上げになさったお客様へ無料配送サービスを提供しております。

　また、送料は日本の地域関係なく590円をいただいておりますので、ご参照ください。

5.[配送]注文後配送期間は何日かかりますか。

－入金確認後、次の営業日から商品の準備期間がございます。

　在庫のない商品の場合、準備期間は3～5営業日ほどかかります。

　(商品の入荷状況により5営業日以上かかる場合もございますので予めご了承お願い申し上げます。)

　配送は韓国よりとなるため、発送後お届けまで3日~5日程かかります。

　(ゴールデンウィークなどの連休の場合は5日より遅れる場合もございますので、予めご了承お願い申し上げます。)

6.[配送]佐川＆クロネコヤマトのホームページでお送り状NO.の追跡が出来ません。

－大変申し訳ございませんが、韓国にて商品の発送が行われているため、

　佐川＆クロネコヤマトでの追跡は日本に到着してから確認できるようになっております。

　普通発送後2~3営業日後に確認できるようになっておりますので、ご参照ください。

　(※日本又は韓国の連休がある場合3営業日以上かかる場合もございますので、予めご了承お願い申し上げます。)

7.[返品/交換]返品又は交換したいですが。

－[返品のご希望の場合]

　ご注文くださった商品のサイズが合わないなどの場合、ご注文番号と返品希望の商品名を掲示板にお書きください。

　お客様のご都合による返品の場合、往復送料をお客様にご負担頂いておりますので、ご了承お願いいたします。

　※別途、初期配送料及び、コンビニ決済手数料を差し引いてのご返金となります。

－[交換のご希望の場合]

　ご注文くださった商品のサイズが合わないなどの場合、

　ご注文番号と返送希望の商品名と交換希望の商品名・カラー・サイズを掲示板にお書きください。

　お客様のご都合による交換の場合、往復送料をお客様にご負担頂いておりますので、ご了承お願いいたします。

　※別途、初期配送料及び、コンビニ決済手数料を差し引いてのご返金となります。

　＊返送商品の確認後、3~5栄常備以内に交換致しますが、

　交換商品の準備により7~10営業日がかかる場合もございますのでご了承お願いいたします。

－[配送ミスによる交換]

　配送された商品がご注文下さった商品と違う場合、

　ご注文番号と商品名。商品の写真(商品の全体と商品が入っていたビニール袋に貼付られている白いシール（バーコード）)

　をBULLANG GIRLSのメールアドレス(jp@bullang.com)にてお送りくださいませ。確認後、ご連絡いたします。

8.[返品/交換]返品ができない場合もありますか。

－商品の返品は未使用の場合に限り可能です。

　・商品着用による匂い・汚れ・洗濯・タグの破損があった場合

　・商品の到着日より7日が経過した商品

　・商品の配送完了日から7日以内に返送できない場合

　は、いかなる理由でも返品をお受けいたしかねます。

9.[その外]注文して決済までしましたけど品切れになりましたが、なぜですか。

－大変申し訳ございません。弊社は弊社にて販売されているすべての商品の在庫をお持ちしておりません。

　注文が入ってから商品を準備する商品のため、注文商品の遅延や品切れ可否は注文・決済後にわかるようになっております。

　商品の遅延や品切れの場合、メールにてお客様にご案内させて頂きます。

　品切れになる商品は他の商品に交換、又は返金[決済手段での返金/ポイントでの返金]が可能でございます。

　品切れになる理由は季節の変化や流行の変化によりデザインが早く変化するため、在庫を多く保有することが難しい状況でございます。

　また、生地不足や生産した商品の不良などの理由で品切れになります。

　人気商品の場合、早期品切れになる場合などもございますので、ご了承お願い申し上げます。