■交換・返品のお手続きについて

※海外配送商品の特性上、お客様の都合による交換および返品は出来かねます。

但し、場合により処理が可能な場合もございますので、事前にお問合せ下さい。(カラー・サイズの交換など含む)

※お客様都合による交換・返品の場合

①交換・返品の期限(商品受領日から3日以内申し込み、7日以内返送)に

  お申し込み内容(注文番号、商品名、交換或いは返品の理由)を作成した上、メールにてご送付お願いいたします。

②お申し込み内容を確認次第、ご案内メールを送信いたします。

③商品はパッケージ・シール類・付属物も含め、「お届け時の状態・セット内容」で、ご返送ください。

④交換・返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に

  注文番号、お客様ご氏名、会員ID、理由のメモ、領収証(返送料)を記載したメモを同梱してお送りください。

※弊社の不手際による交換・返品の場合

*商品不良（破損、傷、汚れ）の場合

*ご注文と異なる商品が届いた場合

①交換・返品の期限（商品受領日から3日以内申し込み、7日以内返送）に、 お申し込み内容（注文番号、商品名、交換或いは返品の理由）と商品の確認のため、写真2-4枚程度メールにてお送りいただけます様お願いいたします。

②お申し込み内容を確認次第、ご案内メールを送信いたします。

③商品はパッケージ・シール類・付属物も含め、「お届け時の状態・セット内容」で、ご返送ください。

④交換・返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に

  注文番号、お客様ご氏名、会員ID、理由のメモ、領収証(返送料)を記載したメモを同梱してお送りください。

■お客様都合による注文のキャンセル

ご注文商品の状態が「入金確認」または「配送準備中」の場合には通常交換・キャンセルが可能ですが、

ご注文状態が【配送準備中】であっても、すでに発送済の場合もございますので、交換・キャンセルを

ご希望のお客様はお早めにメール・電話などを通じてカスタマーサポートセンターまでご連絡下さい。

■交換・返品の配送料について

・お客様都合による交換・返品の場合

交換･･･返送料と再配送料はお客様ご負担となります。

返品･･･返送料はお客様ご負担となります。

＊商品は先払いで韓国へお送りください。

返品の際、EMS国際郵便をご利用いただいております。EMS国際郵便を使って返品する時にかかる費用はお客様の負担になります。

※初回お届け送料+手数料+関税を差し引かれてご返金となります。

※コンビニ決済のお客様：コンビニ決済返金手数料500円が差し引かれてご返金となります。

※交換をご希望される商品が人気アイテムの場合は、返送される前に品切れになる可能性がございます。

   大変申し訳御座いませんが、ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。

・弊社の不手際による交換・返品の場合

交換･･･返送料と再配送料は弊社が負担させていただきます。

（但し、カラー･サイズあるいは他の商品への交換をご希望される場合は、返送料はお客様にご負担いただきます。）

返品･･･返送料は弊社が負担いたします。

国際スピード郵便（EMS）は着払いができないため、返送料は元払いにて返送して下さい。

商品代金ならびに送料につきましては、商品確認次第、全額返金させていただきます。

※商品は先払いで弊社へお送りください。

※返送商品の確認後、3~5営業日以内に返金致しますが、返金手段により7~10営業日がかかる場合がございます。

■交換・返品ができない場合

以下の場合は、交換・返品をお受けしかねますので、ご注意ください。

お届け間違い・配送ミス・不良品であっても、以下の場合には返品・交換をお受けしかねますので、下記の注意事項をご一読ください。

①商品到着後、7日以上が経過している場合

②商品を一度でもご使用になられた場合

③お客様の手元にて、商品の一部、付属品に傷・汚損･破損・紛失が生じた場合

④試着等で汚された・タバコ・香水等匂いのついた商品

⑤手直し(裾上げ等)やお洗濯・クリーニングをされた場合

⑥商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合

⑧ACC （イヤリング、ピアス、ネックレス、ブレスレット、リング、カチューシャ、ヘアアクセサリー、靴下、ストッキング等）、水着、商品の特性上直接肌に触れる物

⑨雑貨

⑩配送中に破損された商品

⑪弊社へ事前のご連絡無しで返送した場合

⑫商品が、思っていたイメージと違う

■不良品とみなされない場合

→各業者によって基準が異なるため、写真添付をお客様へお願いしメールにて案内

BULLANGの商品はオーダーメイドではないため、 大量生産による、下記の場合は不良品とみなされません。気になる方はよくご確認の上、ご注文ください。

①配送時の折りシワ

②生産過程による染み・汚れ・匂い

③糸のほつれ・ 糸の始末

④若干の汚れ

⑤サイズ等に微妙な差異

⑥商品のタグ等（説明書、箱入り商品の箱、付属品など）を汚損・破損・紛失・破棄された場合

⑦ムートンジャケットのボア（ファー）落ち

⑧ボタンホールの穴（ご自身でカットをお願いします。）

■交換･返品先

返送先住所：2F, 156-6, Dunchon-daero, Jungwon-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea

大韓民國京畿道城南市中院区遁村大路156-6

郵便番号：13385

受取人：BULLANG

電話番号：1666-1434