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会員登録について

「会員登メニュを通じて利用規約プライバシポリシへの同意及び員登に必要となる項目を記入することで員登が完了します。員登が完了すると、すぐにサビスを無料でご利用いただけます。
員登をすると注文の度に住所や名前など、注文者情報を入力する必要がありません。また、員のための各種のお得なイベントに募することができます。

ご注文について

商品注文は下記の段階で成立します。
- Step1: 商品
- Step2:
トに入れる
- Step3:
IDでログインまたは非注文
- Step4:
注文書作成
- Step5:
お支
い方法選及びお支
- Step6:
注文完了 (注文番)

お支払について

手段は下記のとおりです。
- クレジットカド決 (Visa, MasterCard, American Express, Discover)
- PayPal

銀行振

- コンビニ決済

お届けについて

  • 配送案内 :

    ■配送

    配送方法 : ヤマト運輸

    配送地域 : 日本国内

    配送期間 : お支払日から7-15営業日

    ※ご注文商品によっては準備および発送が若干遅れる場合がございます。

    ※即日発送は致しかねますのでご了承ください。

    配送案内 : 商品はご入金確認後、発送させていただきます。

     

    ■送料

    ★¥7,000以上のお買い上げで送料無料★

    ご購入金額が¥7,000未満の場合 - 送料800円

    (▶利用ガイドのhttp://bullang.jp/shopinfo/guide.htmlを参照)

     

    ■通関及び関税について

    - 海外に物品などを送る場合,相手国で関税等が発生することがございます。

      その場合、発生した関税等は受取人様(お客様)のご負担となりますので、ご了承ください。

      関税は相手国での徵收であり、本サイトとは関連がありません。

    - 受取拒否によって韓国に返送された商品の再発送は行いません。

      その過程で発生した費用はお客様のご負担とさせて頂きます。

    - 発生した実費(国際運送往復費用及び韓国通関費、関税を含む)を除いた残額のみの払い戻しとなります。



交換・返品について

■交換・返品先

返送先住所:3F,12, seongsui-ro7ga-gil, seongdong-gu, seoul, rep of korea

郵便番号:04781

受取人:BULLANG

電話番号:02-1666-1434

 

■お客様都合による注文のキャンセル

ご注文商品の状態が「入金確認」または「配送準備中」の場合には通常交換・キャンセルが可能ですが、

ご注文状態が【配送準備中】であっても、すでに発送済の場合もございますので、交換・キャンセルを

ご希望のお客様はお早めにメール・電話などを通じてカスタマーサポートセンターまでご連絡下さい。

 

■交換・返品のお手続きについて 

・お客様都合による交換・返品の場合

①交換・返品の期限(商品受領日から3日以内申し込み、7日以内返送)に
  お申し込み内容(注文番号、商品名、交換或いは返品の理由)を作成した上、ルにてご送付お願いいたします。

②お申し込み内容を確認次第、ご案内メールを送信いたします。

③商品はパッケージ・シール類・付属物も含め、「お届け時の状態・セット内容」で、ご返送ください。

④交換・返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に

  注文番号、お客様ご氏名、会員ID、理由のメモ、領収証(返送料)を記載したメモを同梱してお送りください。

 

・弊社の不手際による交換・返品の場合

*商品不良(破損、傷、汚れ)の場合

*ご注文と異なる商品が届いた場合

①交換・返品の期限(商品受領日から3日以内申し込み、7日以内返送)に、 お申し込み内容(注文番号、商品名、交換或いは返品の理由)と商品の確認のため、写真2       4枚程度ルにてお送りいただけます様お願いいたします。

②お申し込み内容を確認次第、ご案内メールを送信いたします。

③商品はパッケージ・シール類・付属物も含め、「お届け時の状態・セット内容」で、ご返送ください。

④交換・返品時、パッケージ(箱、包装ビニールなど)の中に

  注文番号、お客様ご氏名、会員ID、理由のメモ、領収証(返送料)を記載したメモを同梱してお送りください。 

 

■交換・返品の配送料について

・お客様都合による交換・返品の場合

交換・・・返送料と再配送料はお客様ご負担となります。

返品・・・返送料はお客様ご負担となります。

*商品は先払いで韓国へお送りください。

*再送料は国際スピード郵便(EMS)料金が適用されます。お支払いにつきましては個別に連絡させて頂きます。

※交換をご希望される商品が人気アイテムの場合は、返送される前に品切れになる可能性がございます。

   大変申し訳御座いませんが、ご了承の程、宜しくお願い申し上げます。

 

・弊社の不手際による交換・返品の場合

交換・・・返送料と再配送料は弊社が負担させていただきます。

(但し、カラー・サイズあるいは他の商品への交換をご希望される場合は、返送料はお客様にご負担いただきます。)

返品・・・返送料は弊社が負担いたします。

国際スピード郵便(EMS)は着払いができないため、返送料は元払いにて返送して下さい。

商品代金ならびに送料につきましては、商品確認次第、全額返金させていただきます。

*商品は先払いで弊社へお送りください。

*返送商品の確認後、3~5営業日以内に返金致しますが、返金手段により7~10営業日がかかる場合がございます。

 

■交換・返品ができない場合

以下の場合は、交換・返品をお受けしかねますので、ご注意ください。

お届け間違い・配送ミス・不良品であっても、以下の場合には返品・交換をお受けしかねますので、下記の注意事項をご一読ください。

①商品到着後、7日以上が経過している場合

②商品を一度でもご使用になられた場合

③お客様の手元にて、商品の一部、付属品に傷・汚損・破損・紛失が生じた場合

④試着等で汚された・タバコ・香水等匂いのついた商品

⑤手直し(裾上げ等)やお洗濯・クリーニングをされた場合

⑥商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合

ACC (イヤリング、ピアス、ネックレス、ブレスレット、リング、カチューシャ、ヘアアクセサリー、ストッキング等)、水着、商品の特性上直接肌に触れる物

⑨雑貨

⑩配送中に破損された商品

⑪弊社へ事前のご連絡無しで返送した場合

⑫商品が、思っていたイメージと違う

 

■不良品とみなされない場合

→各業者によって基準が異なるため、写真添付をお客様へお願いしメールにて案内

BULLANGの商品はオーダーメイドではないため、 大量生産による、下記の場合は不良品とみなされません。気になる方はよくご確認の上、ご注文ください。

①配送時の折りシワ

②生産過程による染み・汚れ・匂い

③糸のほつれ・ 糸の始末

④若干の汚れ

⑤サイズ等に微妙な差異

⑥商品のタグ等(説明書、箱入り商品の箱、付属品など)を汚損・破損・紛失・破棄された場合



返金について

決済手段により払い戻し方法が異なります。

※なお、お客様都合による返金の場合は、手続き料金はお客様のご負担となります。

社の不手際による交換・返品の場合は、手続き料金は弊社の負担となります。

 

1.クレジットカードをご利用の場合

払い戻しは、ご利用いただいたクレジットカード会社を通じてのご返金となります。

カード会社の締め日の都合上、ご返金が引き落としの翌月になる場合もございます。予めご了承ください。

※詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

 

2.銀行振込み・コンビニ決済をご利用の場合

※ 銀行振込(AXES Payment) : お客様都合によるキャンセルの場合、返金手数料として350円をお客様のご負担とさせていただきます。

※ コンビニ決済(Eximbay) : お客様都合によるキャンセルの場合、返金手数料として500円をお客様のご負担とさせていただきます。


その他

1.利用期間
商品ご注文の際に生したポイントは、配送完了から14日後にご利用可能なポイントとして付されます。

それまでの期間は、「仮ポイント」として獲得されます。

2.利用
最低100ポイント以上貯めた場合のみ利用可能です。

ご注文商品の合計額が1,000円以上の場合のみ、使用可能です。

(注文商品の合計額の内、送料、割引額などは含まれません。)

3.失効条
注文キャンセル/払戻の時に、商品購入で貯めたポイントは失します。
退の時、ポイントも自動失します。


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